1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu internetowego EkoClean, dostępnego pod adresem https://ekoclean.pl.
Administratorem danych osobowych jest EkoClean z siedzibą pod adresem 17 Chapman Junctions South Martin, TN12 9PU, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem 65042176.
Szanujemy prawo do prywatności i dbamy o bezpieczeństwo danych. W tym celu używamy m.in. bezpiecznego protokołu szyfrowania komunikacji (SSL).
2. Jakie dane zbieramy
W zależności od wykorzystywanej funkcjonalności, możemy zbierać następujące informacje:
- Dane osobowe podane w formularzach, w tym:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Adres zamieszkania/dostawy
- Dane do faktury (nazwa firmy, NIP)
- Dane o urządzeniu, takie jak:
- Adres IP
- Lokalizacja geograficzna
- Typ i wersja przeglądarki
- System operacyjny
- Rozdzielczość ekranu
- Dane o aktywności, w tym:
- Odwiedzone strony
- Czas spędzony na stronie
- Kliknięcia w elementy strony
- Historia wyszukiwania
- Produkty dodane do koszyka
3. Jak wykorzystujemy dane
Zebrane dane wykorzystujemy w następujących celach:
- Realizacja zamówień - przetwarzamy dane niezbędne do zawarcia i realizacji umowy (dostawa produktów, wystawienie dokumentów sprzedaży).
- Komunikacja z klientem - odpowiadamy na zapytania, informujemy o statusie zamówienia, przesyłamy istotne powiadomienia dotyczące zakupionych produktów lub usług.
- Marketing bezpośredni - za zgodą użytkownika, przesyłamy informacje o promocjach, nowych produktach i usługach.
- Analiza i poprawa jakości - analizujemy dane o ruchu i zachowaniu użytkowników w celu optymalizacji funkcjonalności serwisu.
- Zapewnienie bezpieczeństwa - monitorujemy aktywność w celu wykrywania potencjalnych zagrożeń i zapobiegania nadużyciom.
- Wypełnienie obowiązków prawnych - przechowujemy dane wymagane przez przepisy prawa (np. dokumentacja podatkowa).
4. Podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzamy dane osobowe na następujących podstawach prawnych:
- Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) - gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji zamówienia lub usługi.
- Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) - gdy przetwarzanie wynika z przepisów prawa (np. przepisy podatkowe).
- Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) - np. marketing bezpośredni własnych produktów, dochodzenie roszczeń, analityka.
- Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) - w przypadku, gdy użytkownik wyraził zgodę na określone cele przetwarzania.
5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres:
- Niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane (np. czas realizacji zamówienia i obsługi reklamacji).
- Wymagany przez przepisy prawa (np. dokumentacja księgowa - 5 lat od końca roku kalendarzowego).
- Do momentu cofnięcia zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
- Do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu, jeśli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora.
Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane.
6. Prawa użytkownika
Zgodnie z przepisami RODO, przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu do danych - możesz uzyskać informacje o swoich danych i celach ich przetwarzania.
- Prawo do sprostowania - możesz zaktualizować lub poprawić swoje dane osobowe.
- Prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym") - możesz żądać usunięcia swoich danych w określonych przypadkach.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania - możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
- Prawo do przenoszenia danych - możesz otrzymać swoje dane w formacie umożliwiającym przekazanie innemu administratorowi.
- Prawo do sprzeciwu - możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych opartemu na prawnie uzasadnionym interesie administratora.
- Prawo do wycofania zgody - możesz w dowolnym momencie wycofać wcześniej udzieloną zgodę na przetwarzanie danych.
Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami przez email: kontakt@ekoclean.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy.
7. Odbiorcy danych
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- Podmioty świadczące usługi na nasze zlecenie, np.:
- Firmy kurierskie i pocztowe realizujące dostawy
- Operatorzy płatności elektronicznych
- Dostawcy usług IT i hostingowych
- Dostawcy oprogramowania do obsługi klienta i marketingu
- Biura księgowe i doradcy prawni
- Organy państwowe - w przypadkach przewidzianych przez prawo.
Wszystkie podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu zapewniają odpowiednie środki bezpieczeństwa i przetwarzają dane wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.
8. Polityka cookies
Czym są pliki cookies?
Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas przeglądania stron internetowych. Służą do zapamiętywania preferencji i ułatwiania korzystania z serwisu.
Rodzaje wykorzystywanych cookies:
- Cookies niezbędne - konieczne do działania podstawowych funkcji strony (np. logowanie, zapamiętywanie zawartości koszyka).
- Cookies analityczne - pozwalają zbierać informacje o sposobie korzystania ze strony (np. Google Analytics).
- Cookies marketingowe - umożliwiają wyświetlanie dopasowanych reklam (np. Facebook Pixel).
- Cookies funkcjonalne - zapamiętują wybrane przez użytkownika ustawienia i preferencje.
Zarządzanie cookies
Możesz zarządzać ustawieniami plików cookies w swojej przeglądarce. W każdej chwili możesz zablokować lub ograniczyć instalowanie cookies, a także usunąć już zainstalowane pliki.
Szczegółowe informacje o zarządzaniu cookies w poszczególnych przeglądarkach:
9. Kontakt w sprawach ochrony danych
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, możesz kontaktować się z nami:
- Mailowo: kontakt@ekoclean.pl
- Telefonicznie: +444467629789
- Listownie: EkoClean, 17 Chapman Junctions South Martin, TN12 9PU
W przypadku wątpliwości co do legalności przetwarzania danych, masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
10. Zmiany Polityki Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany mogą wynikać z rozwoju technologii, zmian w przepisach prawa lub zmian w naszej ofercie.
O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie. Istotne zmiany będą dodatkowo komunikowane użytkownikom (np. poprzez wiadomość e-mail).
Aktualna wersja Polityki Prywatności obowiązuje od dnia 01.01.2023 r.
