Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://ekoclean.pl.
2. Właścicielem i administratorem sklepu jest EkoClean z siedzibą pod adresem 17 Chapman Junctions South Martin, TN12 9PU, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem 65042176, NIP: 000000000, REGON: 000000000.
3. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez:
   • adres e-mail: kontakt@ekoclean.pl
   • telefon: +444467629789 (w dni robocze, w godzinach 8:00 - 17:00)
   • formularz kontaktowy dostępny na stronie
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia zamówienia i korzystania z określonych funkcjonalności sklepu.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://ekoclean.pl.
2. Sprzedawca - EkoClean z siedzibą pod adresem 17 Chapman Junctions South Martin, TN12 9PU.
3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
6. Produkt - rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.
7. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów na odległość za pośrednictwem Sklepu.
8. Konto - usługa elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
9. Formularz zamówienia - usługa elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
10. Dowód zakupu - faktura, paragon lub inny dokument potwierdzający zakup Produktu.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do sieci Internet
   • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies
   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.

§4. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient zobowiązany jest do:
   • korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu
   • podawania prawdziwych i aktualnych danych osobowych
   • nieingerowania w treść, strukturę, formę, grafikę lub mechanizm działania Sklepu
   • nieumieszczania treści o charakterze bezprawnym
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
   • czasowego lub trwałego ograniczenia dostępności Sklepu lub niektórych jego funkcjonalności
   • modyfikacji świadczonych usług elektronicznych
   • usunięcia jakichkolwiek treści umieszczonych przez Klienta, jeśli naruszają one prawo lub postanowienia Regulaminu

§5. Procedura zawarcia umowy sprzedaży

1. Informacje o Produktach dostępne w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Ceny Produktów są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3. Aby złożyć Zamówienie, należy:
   • wybrać Produkt, kliknąć przycisk "Dodaj do koszyka"
   • przejść do koszyka, sprawdzić poprawność Zamówienia i kliknąć przycisk "Przejdź do realizacji zamówienia"
   • wypełnić Formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia
   • wybrać sposób dostawy i płatności
   • zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk "Złóż zamówienie"
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.

§6. Dostawa i płatność

1. Dostawa Produktów odbywa się na terenie Polski za pośrednictwem:
   • firm kurierskich
   • Poczty Polskiej
   • paczkomatów
2. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania Zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy oraz wartości i wielkości Zamówienia.
3. Termin dostawy wynosi zazwyczaj 2-5 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności lub złożenia Zamówienia w przypadku wyboru płatności przy odbiorze.
4. Dostępne metody płatności:
   • płatność przelewem na konto bankowe Sprzedawcy
   • płatność za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych
   • płatność kartą płatniczą
   • płatność za pobraniem
5. W przypadku wyboru płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży. W przeciwnym wypadku Zamówienie zostanie anulowane.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail).
3. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego tutaj, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu.
5. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowano Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
    • o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
    • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad.
2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
3. Reklamacja może zostać złożona:
   • pisemnie na adres Sprzedawcy
   • drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@ekoclean.pl
   • telefonicznie pod numerem: +444467629789
4. Zaleca się podanie w reklamacji:
   • informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady
   • żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy
   • danych kontaktowych składającego reklamację
5. Do reklamowanego Produktu należy dołączyć Dowód zakupu lub jego kopię.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca naprawia lub wymienia wadliwy Produkt na wolny od wad, obniża cenę lub zwraca wartość Produktu.
8. Jeśli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient powinien dostarczyć Produkt na adres Sprzedawcy. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszty dostawy.

§9. Ochrona własności intelektualnej

1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym nazwy, logotypy, zdjęcia, opisy Produktów, grafiki, filmy, materiały audio i wideo, układ i kompozycja treści, stanowią własność Sprzedawcy lub innych uprawnionych podmiotów i są chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej oraz innymi prawami własności intelektualnej.
2. Korzystanie z treści umieszczonych w Sklepie dla celów innych niż osobiste wymaga każdorazowo zgody Sprzedawcy wyrażonej na piśmie.
3. Zabronione jest:
   • kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie treści Sklepu bez zgody Sprzedawcy
   • wykorzystywanie treści Sklepu w celach komercyjnych
   • pozyskiwanie informacji o Produktach, ich zdjęć lub opisów za pomocą robotów, programów służących do automatycznego pozyskiwania danych lub innych narzędzi, bez zgody Sprzedawcy

§10. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn technicznych, w tym konserwacji systemów, siły wyższej lub działań osób trzecich
   • szkody wynikłe z korzystania ze Sklepu niezgodnie z Regulaminem, przepisami prawa lub dobrymi obyczajami
   • szkody wynikłe z podania przez Klienta nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych
   • szkody związane z wykorzystaniem przez Klienta Produktów w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem
2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje o Produktach prezentowane w Sklepie były zgodne z rzeczywistością. Z uwagi na możliwość wprowadzania zmian przez producentów, mogą wystąpić rozbieżności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.

§11. Rozwiązywanie sporów

1. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego
   • skorzystania z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów
   • złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy ODR, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr
3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

§12. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:
   • zmiana przepisów prawa
   • zmiana sposobów płatności i dostaw
   • zmiana zakresu, form i zasad świadczenia usług
   • zmiana danych Sprzedawcy
2. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających Konto poprzez przesłanie informacji na adres e-mail przypisany do Konta oraz poprzez umieszczenie stosownej informacji na stronie Sklepu.
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie podanym w informacji o zmianach, nie krótszym niż 14 dni od dnia powiadomienia.
4. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na umowy sprzedaży zawarte przed wejściem w życie takich zmian.

§13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2023 r.
2. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim, zgodnie z obowiązującym prawem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
4. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.